• 商品在未經使用的情況下，收到寄錯、配件短缺、及商品瑕疵，請於消費當日起7天內進行退/換貨(MUNI全程負擔來回運費，請注意寄回補貼上限為60元，如使用運費到付方式MUNI將會拒收，請多見諒。)
• 退貨之商品(瑕疵商品)，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保固卡、說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等，以郵寄方式將物品及寄件郵資證明聯寄回原寄單位，本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理退貨事宜，約七個工作天。(MUNI全程負擔來回運費，請注意寄回補貼上限為60元，如使用運費到付方式MUNI將會拒收，請多見諒。)
• 換貨之商品，須同等價值或更高之商品，須保留商品之完整性及所有附件，如：外箱、保固卡、說明書、發票及所有原廠出貨時之配件等，以郵寄方式將物品寄回原寄單位，本公司在收到商品並檢查完成後，始辦理換貨事宜，約七個工作天(來回郵資將自行負擔)。
• 非商品瑕疵些微不對稱、不喜歡、不適合、色差、包包摺痕、材質味道(有些商品有點味道是正常現象! 在通風處味道會漸漸散去喔)、1公分內的小污點或刮痕、少許線頭、車縫間小破洞，只要不影響使用功能問題，皆不列入瑕疵範圍中，請買家留意唷)非瑕疵商品不可退貨。
• 若需退換貨，可至會員中心 / 訂購記錄 / 退換貨先進行退換貨通知，我們收到您的訊息後將有專人聯繫您，謝謝。

• 凡購買MUNI品牌商品，憑保固卡自購買日起即享有六個月的售後保固服務；敬請妥善保存保固卡。
• 若您的商品經使用、洗滌，或是因人為使用不當所產生故障，本公司則恕無法接受退/換貨。僅可提供收費維修服務。
• 保固期內送修之產品若無法修復時，本公司有權經詢問消費者後更換同型號之良品或替代品，保固範圍包含拉鏈、拉頭、肩帶扣環、箱扣等配件免費更換服務。
• 商品送修時間大約3~5周工作天，將視個別商品的損害情形判定維修時間為主。
• 消費者可將產品送回公司進行維修，若商品寄送需自行負擔寄回公司商品運費，我們會幫您負擔寄還商品的運費。
• 產品保證卡請妥善保管，如有遺失恕不補發。

若您在「訂單查詢」狀態為已出貨，商品約在2-3個工作天內送達您指定的地址。如逾4個工作天(不含週日)仍未收到，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話聯絡不上，請您播打客服電話07-3752897，確認您的收件地址、電話和時間，客服人員將會會在1-2個工作天內(不含週六日)儘速以MAIL或電話方式回覆您。

• 凡購買MUNI品牌商品，憑保固卡自購買日起即享有六個月的售後保固服務；敬請妥善保存保固卡。
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• 商品送修時間大約3~5周工作天，將視個別商品的損害情形判定維修時間為主。
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ATM櫃員機轉帳

MUNI提供最安心，歐付寶ALLPAY第三方支付平台，透過平台產生各大銀行虛擬帳號，讓您省下跨行手續費。

合作銀行：第一銀行、中國信託、台北富邦銀行、台灣銀行、台新銀行、玉山銀行、華南銀行。

**消費者使用非合作銀行卡付款，消費者需另付跨行手續費15元。

**歐付寶尚未推出臨櫃匯款服務，僅可使用ATM櫃員機進行付款。

注意事項

• 虛擬帳號的繳費期限為3天，請務必於期限內進行繳款。
• 例：08/15的20:15分購買商品，繳費期限為3天，表示8/18的23:59分前您必 須前往繳費。
• 轉帳成功後，系統將於成功後的1至2個小時，發送繳款成功通知。
• 若您於此段時間未收到「繳款成功通知」，請與上班時間來電或利用官網的線上回報通報客服。
• 晚上 12 點至凌晨 1 點之間為銀行固定維護時間，如於此期間進行轉帳，將於凌晨 1 點後入帳。

線上WEBATM付款

MUNI提供最安心，歐付寶ALLPAY第三方支付平台之線上轉帳服務。過程使用SSL加密，保帳您的個資不外流。

合作銀行:第一銀行、中國信託、台北富邦銀行、台灣銀行、台新銀行、玉山銀行、華南銀行、兆豐國際商銀、國泰世華銀行、元大銀行、台灣土地銀行。

超商代碼繳費

提供4大超商-7-11 IBON、全家、OK、萊爾富繳費代碼，可選擇您最方便的超商進行繳費。

流程

下單取得繳費代碼至超商列印繳費單繳費完成。

忘記代碼怎麼辦？

會員：至會員中心查詢訂單。

非會員：需查詢請來電 07-3752897。

注意事項

超商代碼的繳費期限為7天，請務必於期限內進行繳款。

例：08/01的20:15分購買商品，繳費期限為7天，表示08/08的20:15分前您必須前往繳費。

超商「取貨付款」

合作超商：全家，OK，萊爾富。

配合EZSHIP便利配之物流，訂單完成後，請等待約3-5天超商取貨通知，並於7天內完成取貨+付款。

注意事項

收到超商取貨+付款通知後，請務必前往取貨，若超過3次下單未取貨記錄者，將加入黑名單，謝謝您的配合。

信用卡

MUNI提供最安心歐付寶ALLPAY第三方支付平台之信用卡服務，過程使用SSL安全加密，保障您的個資不外流。

支援：VISA / MASTERCARD / JCB / AE / 銀聯卡

貨到付款

消費者訂購後，貨到付款的商品會在專人送達時向您收取貨款，僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。

• 商品不使用時，可用紙團將包塞滿，可保持定型，在陰涼處保存。
• 使用過的包包，可定期對五金配件進行擦拭，可保持亮度。
• 請勿放置於高溫、潮濕等地方，長時間放置可能造成塗料融化、粘附與發霉。
• 如被雨、水淋濕的包包，應盡快以乾布擦拭，並放置於陰涼處，通風晾乾。
• 請避免包袋裝載過重的東西，可能造成袋子破損，甚至五金斷裂的損壞。
• 請避免使用揮發性溶劑/酸、鹼成份的洗潔劑，以免造成布面脫色。
• 小面積的污漬先用水，大面積再用稀釋的洗碗精輕刷汙處。
• 不管任一種材質的包，在清潔後都要倒吊放在通風處陰乾，請勿為了求快而拿去曬太陽，因為經過清水擦洗後的包包，正是最脆弱的時候，突然的高溫照射，會導致包包褪色或皮革變硬、易脆。
• 布料製品：簡單的汙漬，請盡快使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；油性嚴重污穢，可加入少許中性清潔劑於水中，表面部分用軟毛刷子刷乾清潔後，請置於通風處晾乾。
• 合成皮革：簡單的汙漬，請盡快擦拭；如為嚴重油性汙漬，請使用中性洗潔劑與廢棄軟刷(布)等，做局部清潔；清潔後，請置於通風處晾乾。

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